Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti vás, jakožto kupujících, a nás jakožto prodávajících v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.rohnson.cz.

Všechny informace o zpracování vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde.

Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti nás a vás.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu vašeho nákupu na našem e-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

• Cena je finanční částka, kterou budete hradit za zboží.
• Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení.
• Celková cena je součet ceny a ceny za dopravu.
• DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
• E-shop je internetový obchod provozovaný námi na adrese www.rohnson.cz, na kterém bude probíhat nákup zboží.
• Faktura je daňový doklad vystavený v souladu s platnými právními předpisy.
• Proforma faktura není účetním ani daňovým dokladem. Slouží jako cenová nabídka nebo výzva k úhradě zálohy. Údaje na tomto dokladu mají pouze informativní charakter a slouží jako podklad pro rozhodnutí o uzavření kupní smlouvy.
• Prodávající jsme společnost ELECTRA TRADE, s.r.o., se sídlem Holečkova 440/15, 150 00 Praha 5 – Smíchov, IČ 26711290, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C88922 vedeném u Městského soudu v Praze, e-mail eshop@rohnson.cz, telefonní číslo +420 257 311 212.
• Objednávka je váš neodvolatelný návrh na uzavření smlouvy o koupi zboží s námi.
• Smlouva je kupní smlouva sjednaná na základě řádně vyplněné objednávky zaslané prostřednictvím e-shopu a je uzavřena ve chvíli, kdy od nás obdržíte potvrzení objednávky.
• Uživatelský účet je účet zřízený na základě vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a historie objednaného zboží.
• Vy jste osoba nakupující na našem e-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.
• Zboží je vše, co můžete nakoupit na e-shopu.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

• Koupě zboží je možná přes webové rozhraní e-shopu a dále u našich obchodních partnerů uvedených na webu www.rohnson.cz.
• Při nákupu zboží je vaše povinnost poskytnout nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste nám poskytli při objednání zboží, budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

• Smlouvu s námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
• Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků, zejména za přístup k internetu. Žádné další náklady účtované námi nad rámec celkové ceny nemusíte očekávat.
• K tomu, abychom mohli smlouvu uzavřít, je třeba vytvořit návrh objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

1. Informace o nakupovaném zboží.
2. Informace o ceně, ceně za dopravu, způsobu platby celkové ceny a požadovaném způsobu doručení zboží.
3. Identifikační údaje sloužící k doručení zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.

• V průběhu tvorby návrhu objednávky můžete až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Závazně objednat“ objednávku vytvoříte. Před stiskem tlačítka musíte ještě potvrdit vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Závazně objednat“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo nám.
• Vaši objednávku vám v co nejkratší době poté, kdy nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na vaši e-mailovou adresu zadanou v objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí objednávky. Potvrzením objednávky z naší strany dochází k uzavření smlouvy mezi námi a vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni objednávky tvoří nedílnou součást smlouvy.
• Mohou nastat i případy, kdy vám nebudeme moci objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy zboží není dostupné nebo kdy objednáte větší počet kusů zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu zboží vám však vždy v rámci e-shopu předem poskytneme. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme objednávku potvrdit, budeme vás kontaktovat a zašleme vám nabídku na uzavření smlouvy v pozměněné podobě oproti objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy naši nabídku potvrdíte.
• V případě, že v rámci e-shopu nebo v návrhu objednávky bude uvedena zjevně chybná cena, nejsme povinni vám zboží za tuto cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení objednávky a došlo k uzavření smlouvy. V takové situaci vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme vám nabídku na uzavření nové smlouvy v pozměněné podobě oproti objednávce.
• V případě, kdy dojde k uzavření smlouvy, vám vzniká závazek k zaplacení celkové ceny.
• V případě, že máte zřízen uživatelský účet, můžete učinit objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů.
• V některých případech umožňujeme na nákup zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude vám zboží poskytnuto se slevou.
• V případech, kdy nakupujete zboží s poškozeným obalem za sníženou cenu, poskytujeme na toto zboží nekrácenou záruční dobu a zavazujeme se, že takto označené zboží doručíme plně funkční, s kompletním dodávaným příslušenstvím a náležejícími komponentami.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

• Na základě vaší registrace v rámci e-shopu můžete přistupovat do svého uživatelského účtu.
• Při registraci uživatelského účtu je vaší povinností uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
• Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Je vaší povinností zachovávat mlčenlivost o těchto údajích a neposkytovat je dalším osobám. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.
• Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetími osobami.
• Váš uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej více než 5 let nevyužíváte nebo pokud porušíte své povinnosti dle smlouvy.
• Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

• Cena je vždy uvedena v rámci e-shopu, v návrhu objednávky a samozřejmě ve smlouvě. V případě rozporu mezi cenou uvedenou u zboží v rámci e-shopu a cenou uvedenou v návrhu objednávky se uplatní cena uvedená v návrhu objednávky.
• Celková cena je uvedena včetně DPH a včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.
• Platbu celkové ceny po vás budeme požadovat po uzavření smlouvy a před předáním zboží. Úhradu celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

1. Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Comgate. Celková cena je splatná v den vystavení objednávky.
2. Bankovním převodem online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Comgate. Celková cena je splatná v den vystavení objednávky.
3. Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení zboží oproti předání zboží. Celková cena je splatná při převzetí zboží.

• Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení celkové ceny a bude zaslána na vaši e-mailovou adresu po expedici nebo doručení zboží.
• Úhrada ceny před odesláním zboží představuje úhradu kupní ceny, nikoliv zálohu. Nevyžadujeme předem zálohu ani obdobnou platbu.
• Vlastnické právo ke zboží na vás přechází až poté, co zaplatíte celkovou cenu a zboží převezmete.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

• Zboží vám bude doručeno způsobem dle vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:

1. DPD box – přesměrování zásilky je možné v aplikaci DPD Kurýr. Zásilky mohou mít maximální rozměry 40 × 75 × 60 cm a maximální hmotnost 15 kg.
2. Doručení prostřednictvím dopravní společnosti DPD CZ – zásilky maximálně o rozměrech 120 × 60 × 60 cm, s hmotností maximálně 31,5 kg.
3. Větší zásilky budou doručovány přepravní společností Toptrans.

• Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.
• Doba doručení zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení zboží vám bude sdělena v potvrzení objednávky. Doba uvedená na e-shopu je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání.
• Berete na vědomí, že v případě doručení prostřednictvím externího přepravce se průběh přepravy, doručování, uložení zásilky, případné přesměrování zásilky nebo změna výdejního místa řídí aktuálními provozními a přepravními podmínkami zvoleného dopravce.
• Po převzetí zboží od dopravce je vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a nám. Pokud došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci nebo vstupu do zásilky, nejste povinni zboží od dopravce převzít.
• V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít zboží, nemá tato skutečnost za následek porušení naší povinnosti vám zboží doručit. Zároveň platí, že nepřevzetí zboží samo o sobě nepředstavuje odstoupení od smlouvy z vaší strany.
• Pokud je z důvodů vzniklých na vaší straně zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve smlouvě dohodnuto, jste povinni nahradit nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené.
• Nebezpečí škody na zboží na vás přechází v okamžiku, kdy jej převezmete. V případě, kdy zboží nepřevezmete, přechází na vás nebezpečí škody v okamžiku, kdy jste měli možnost jej převzít, ale z důvodů na vaší straně k převzetí nedošlo.
• V případě, že zboží nebylo v e-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti, budeme vás vždy informovat v případě:

1. mimořádného výpadku výroby zboží, přičemž vám sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informaci, že nebude možné zboží dodat;
2. prodlení s dodáním zboží od našeho dodavatele, přičemž vám sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

• V případě, že nebudeme schopni vám zboží dodat ani do 30 dnů od uplynutí doby doručení uvedené v potvrzení objednávky, jsme my i vy oprávněni od smlouvy odstoupit.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

• Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na zboží podle čl. 6 Podmínek je zboží bez vad, zejména že:

1. má vlastnosti, které jsme si s vámi dohodli, a pokud nebyly výslovně dohodnuty, pak takové, které jsme u popisu zboží uvedli nebo které lze s ohledem na povahu zboží očekávat;
2. je vhodné pro účely, které jsme uvedli, nebo pro účely, které jsou pro zboží tohoto typu obvyklé;
3. odpovídá jakosti nebo provedení dohodnutého vzorku, pokud byla jakost nebo provedení stanovena podle vzorku;
4. je v odpovídajícím množství a hmotnosti;
5. splňuje požadavky stanovené právními předpisy;
6. není zatíženo právy třetích stran.

• V případě, že bude mít zboží vadu, můžete nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění. Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme využít e-mailovou adresu eshop@rohnson.cz. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář dostupný na: https://www.rohnson.cz/reklamace-a-vraceni-zbozi/.
• V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně bez našeho souhlasu změnit.
• Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, máte následující práva:

1. na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějící části zboží;
2. na odstranění vady opravou zboží;
3. na přiměřenou slevu z ceny;
4. na odstoupení od smlouvy.

V případě, že zvolíte vyřešení dle bodů 1. nebo 2. a my vadu takto neodstraníme v přiměřené lhůtě, kterou jsme uvedli, nebo vám sdělíme, že tímto způsobem vadu neodstraníme vůbec, máte práva dle bodů 3. a 4., i když jste je v rámci reklamace původně nepožadovali. Pokud si zvolíte odstranění vady opravou zboží a my zjistíme, že je vada neopravitelná, oznámíme vám to a můžete si zvolit jiný způsob odstranění vady.

• Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, máte následující práva:

1. na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějící části zboží;
2. na odstranění vady opravou zboží;
3. na přiměřenou slevu z ceny.

Pokud však vadu neodstraníme včas nebo odmítneme vadu odstranit, vzniká vám právo od smlouvy odstoupit. Odstoupit můžete také v případě, kdy nemůžete zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vad po opravě zboží nebo při větším počtu vad zboží.

• V případě podstatného i nepodstatného porušení nemůžete odstoupit od smlouvy ani požadovat dodání nové věci, pokud nemůžete vrátit zboží ve stavu, v jakém jste jej obdrželi. To neplatí v následujících případech:

1. došlo-li ke změně stavu zboží v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady;
2. bylo-li zboží použito ještě před objevením vady;
3. nebyla-li nemožnost vrácení zboží v nezměněném stavu způsobena vaším jednáním nebo opomenutím;
4. došlo-li z vaší strany před objevením vady k prodeji, spotřebování nebo pozměnění zboží při obvyklém použití.

• O vadném plnění nás obeznámíte na e-mailové adrese eshop@rohnson.cz, kde se domluvíme, jak danou vadu odstraníme. Pokud bude nutný svoz, zajistíme přepravu na vlastní náklady.
• O přijetí reklamace a jejím dalším postupu vás budeme informovat e-mailem. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na prodloužení této lhůty.
• V případě, že je k posouzení reklamace nebo odstranění vady nutné odborné posouzení či servisní zásah, může být zboží předáno autorizovanému servisnímu středisku. O výsledku posouzení a způsobu vyřízení reklamace vás budeme informovat bez zbytečného odkladu.
• Pokud je reklamace oprávněná, náleží vám náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Tyto náklady jste povinni prokázat, například účtenkami nebo potvrzením o ceně dopravy.
• Uplatnění práv z vadného plnění a reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
• Pokud není uvedeno jinak, právo z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, trvá 24 měsíců od převzetí zboží.
• Ustanovení ohledně práva z vad se nepoužijí v případě:

1. zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána;
2. opotřebení zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním;
3. použitého zboží na míru používání nebo opotřebení, kterou mělo při převzetí;
4. zboží použitého nevhodným způsobem nebo evidentně poškozeného při neopatrné manipulaci;
5. případů, kdy to vyplývá z povahy zboží.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

• K odstoupení od smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi námi a vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku nebo v dalších ustanoveních Podmínek.
• Pokud jste spotřebitel, máte v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení zboží.
• Od smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli prokazatelným způsobem, zejména prostřednictvím online formuláře v sekci Moje objednávka, zasláním e-mailu nebo písemně na adresu prodávajícího uvedenou v identifikačních údajích.
• Pro urychlení zpracování vaší žádosti doporučujeme využít online formulář v sekci Moje objednávka.
• Ani jako spotřebitel však nemůžete od smlouvy odstoupit v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména u zboží, které není možné z hygienických důvodů po vyjmutí z obalu vrátit.
• Lhůta k odstoupení se považuje za zachovanou, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od smlouvy odstupujete.
• V případě odstoupení od smlouvy vám bude kupní cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, nejdříve však po vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání.
• Zboží doporučujeme vracet pokud možno v původním obalu, kompletní, včetně příslušenství, návodu a dalších dodaných součástí.
• V případě odstoupení dle tohoto článku jste povinni nám zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s jeho navrácením.
• Byla-li snížena hodnota zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti, jste povinni vzniklé snížení hodnoty nahradit.

• Je-li společně se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi námi a vámi uzavřena s rozvazovací podmínkou. Pokud dojde z vaší strany k odstoupení od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a jste povinni společně se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.
• Jsme oprávněni odstoupit od smlouvy kdykoliv před tím, než vám dodáme zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze zboží).
• Oprávnění odstoupit od smlouvy nám náleží i v případě, kdy nepřevzetím objednané zásilky závažným způsobem porušíte svou povinnost vyplývající z uzavřené kupní smlouvy.
• Nepřevzetím zásilky bez předchozího oznámení porušíte uzavřenou kupní smlouvu. Pokud nám svůj úmysl objednávku stornovat nebo změnit neoznámíte dříve, než bude zásilka předána přepravci, budeme po vás požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním zásilky.
• Pokud víte, že z osobních nebo jiných důvodů nebudete moci objednávku převzít, kontaktujte nás prosím telefonicky nebo e-mailem prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na našich webových stránkách.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

• Pokud jste spotřebitel, máte dle zákona o ochraně spotřebitele právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze smlouvy. V takovém případě jste oprávněni obrátit se na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.
• Máte dále právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce: ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. MARKETINGOVÉ AKCE

• Není-li u konkrétní marketingové akce uvedeno jinak, vztahují se na všechny marketingové akce pořádané společností ELECTRA TRADE s.r.o. následující pravidla:

1. Společnost si vyhrazuje právo kdykoliv marketingovou akci změnit, upravit její podmínky, předčasně ukončit, přerušit nebo zrušit, a to i bez udání důvodu.
2. Marketingové akce jsou časově omezené a platí pouze po dobu jejich zveřejnění nebo do vyprodání zásob, není-li u konkrétní akce uvedeno jinak.
3. Změny podmínek marketingové akce se nevztahují na objednávky, které byly řádně vytvořeny a přijaty v době platnosti akce.
4. Společnost si vyhrazuje právo opravit zjevné administrativní nebo technické chyby týkající se marketingových akcí, zejména chyby v cenách, výši slev, uvedených dárcích nebo podmínkách akce.
5. Účast v marketingové akci nezakládá nárok na její opakování ani na poskytnutí stejných podmínek mimo dobu její platnosti.

Pravidla akce – Dárek zdarma k výrobkům Rohnson

• Zákazník zakoupí vybraný spotřebič Rohnson z nabídky spotřebičů, na které se akce „Dárek zdarma“ vztahuje, v internetovém obchodě Rohnson. Dárek zdarma bude automaticky přidán do nákupního košíku.
• Zakoupením spotřebiče se rozumí výhradně nákup nového výrobku.
• Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce. V případě uvedení nesprávných nebo neúplných údajů nárok na dárek zaniká.
• Společnost si vyhrazuje právo v případě pochybností o řádném splnění podmínek akce nárok na dárek neposkytnout.
• Akce platí ve vyhlášeném termínu nebo do vyprodání zásob.

Pravidla akce – Sleva na vybrané produkty

• Akce se vztahuje pouze na produkty označené jako součást konkrétní marketingové akce.
• Sleva je poskytována výhradně v době platnosti marketingové akce a nelze ji uplatnit zpětně.
• Není-li u konkrétní marketingové akce uvedeno jinak, nelze jednotlivé marketingové akce, slevy ani slevové kódy vzájemně kombinovat.
• Po skončení marketingové akce nebo po změně jejích podmínek nelze požadovat poskytnutí slevy podle dříve zveřejněných podmínek.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Pokud náš a váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena vaše práva vyplývající z právních předpisů.
• Veškerou písemnou korespondenci si s vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na vaši e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě, uživatelském účtu nebo prostřednictvím adresy, ze které jste nás kontaktovali.
• Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. Jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky. Tato změna se však nedotkne již uzavřených smluv, ale pouze smluv uzavřených po účinnosti této změny.
• V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (například přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy nebo výpadky subdodavatelů), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s těmito okolnostmi. Pokud stav vyšší moci trvá déle než 10 dnů, máme my i vy právo od smlouvy odstoupit.
• Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Dotazníky vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud jejich zasílání ve smyslu příslušných právních předpisů neodmítnete.
• Zpracování osobních údajů pro účely zasílání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás.
• Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování zpětné vazby a analýzu našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz. Tomuto subjektu můžeme pro tyto účely předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.
• Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předávány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání dotazníků můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu s dotazníkem.
• Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u nás, ale není vám přímo přístupná. Potvrzení objednávky se shrnutím objednávky však obdržíte e-mailem, a budete tak mít vždy přístup ke smlouvě i bez naší další součinnosti. Doporučujeme potvrzení objednávky uložit.
• Aktuální znění Podmínek je dostupné na: https://www.rohnson.cz/obchodni-podminky/.
• Na naši činnost nedopadají žádné kodexy chování dle § 1826 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku.
• Berete na vědomí, že používání softwaru třetích stran (například adblockerů nebo jiných blokátorů obsahu) může negativně ovlivnit funkčnost našich webových stránek. Nenese­me odpovědnost za případné nefunkčnosti nebo omezení způsobená těmito zásahy.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti 20. 07. 2026.