Hodnocení obchodu

Dobrý den, je nám líto, že nejste s nákupem spokojen. K Vašemu tvrzení, že výrobek neodpovídá popisu – uvádíte, že objem nádoby na kondenzát je 2 l, zatímco v popisu produktu je uvedeno 4,5 l. Podle vyjádření výrobce se jedná o chybu na štítku produktu, skutečný objem nádoby má být 4,5 l. Reklamaci jste uplatnil dne 7. 10. 2025 a aktuálně čekáme na potvrzení výrobce po našem požadavku na fyzické přeměření objemu. O průběhu Vás budeme informovat. Mrzí nás proto Vaše negativní hodnocení – reklamaci řádně řešíme v zákonné lhůtě 30 dnů a Vašemu případu se věnujeme s maximální pečlivostí. S pozdravem Tým Rohnson EDIT: ověřili jsme Vaše tvrzení a bylo shledáno, že výrobek odpovídá popisu, tj. má nádobu na 4,5 l. Bohužel došlo k chybě při tisku štítku na produktu, kde jsou mylně uváděny 2l. Tudíž reklamace nebyla uznaná. Vyřešeno dříve než uplynula zákonná lhůta.

Dobrý den, je nám líto, že máte negativní zkušenost s komunikací. Situaci jsme prověřili – Váš telefonát přišel mimo pracovní dobu, následně jste volal opakovaně dopoledne, kdy jsme bohužel nemohli hovor přijmout. Jakmile to bylo možné, kolegyně Vás kontaktovala zpět. Mrzí nás, pokud vzniklo nedorozumění. Příčinou Vašeho volání bylo zaslání faktury, kterou jsme následně obratem poskytli. I přesto si vážíme Vaší zpětné vazby a uděláme vše pro to, aby příště komunikace proběhla hladce. S pozdravem Tým Rohnson

Moc děkujeme za krásnou zpětnou vazbu! Jsme rádi, že se vše vyřešilo k Vaší spokojenosti a balíky dorazily bez komplikací přímo k Vám domů. Velké díky také za slova o naší kolegyni – pochvalu jí určitě předáme. Jsme tu vždy pro Vás a těšíme se na další objednávku. S přátelským pozdravem Tým Rohnson

Dobrý den, mrzí nás, že jste měl s naší komunikací špatnou zkušenost. Váš e-mail nám bohužel nejspíš zapadl v množství zpráv, což je lidská chyba, za kterou se omlouváme. Jakmile jste se nám ozval znovu, odpověď jste obdržel obratem. Je nám líto, že jste musel čekat, a chápeme Vaši nespokojenost. Pokud by byla pomoc potřeba urgentně, uvítali bychom i dřívější urgenci – určitě bychom reagovali rychleji. Vaši připomínku bereme vážně a uděláme maximum pro to, aby se podobná situace neopakovala. Děkujeme za pochopení. Tým Rohnson